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聯(lián)系電話：0915-3356512 投稿郵箱：news@akxw.cn□ 錢(qián)立功
“我對(duì)意見(jiàn)箱有意見(jiàn)，村里掛的各類(lèi)問(wèn)題意見(jiàn)箱一長(zhǎng)排，但真起作用的卻不多。”“我們也搞不清各個(gè)意見(jiàn)箱有啥不同，有意見(jiàn)該投哪個(gè)。”海南省萬(wàn)寧市三更羅鎮(zhèn)紀(jì)委在走訪群眾過(guò)程中，收集到了關(guān)于意見(jiàn)箱的意見(jiàn)，迅速啟動(dòng)對(duì)各村意見(jiàn)箱的專(zhuān)項(xiàng)排查工作，發(fā)現(xiàn)各村意見(jiàn)箱設(shè)置混亂，普遍有5至8個(gè)意見(jiàn)箱，有的村甚至有10多個(gè)，有便民服務(wù)站意見(jiàn)箱、黨員服務(wù)點(diǎn)意見(jiàn)箱、“三聯(lián)三問(wèn)三幫”意見(jiàn)箱、信息公開(kāi)意見(jiàn)箱等，有新有舊，有的是村里自行設(shè)置，有的是上級(jí)單位設(shè)置。（6月1日《中國(guó)紀(jì)檢監(jiān)察報(bào)》）
從三更羅鎮(zhèn)紀(jì)委對(duì)意見(jiàn)箱問(wèn)題的排查情況看，“有的意見(jiàn)箱上蒙著厚厚的灰塵，連意見(jiàn)箱上的字都看不清了；有的意見(jiàn)箱鎖頭已經(jīng)生銹，應(yīng)該很久沒(méi)有打開(kāi)了，甚至連鑰匙都沒(méi)有了……”意見(jiàn)箱設(shè)置混亂，且無(wú)法發(fā)揮出應(yīng)有的作用，成為擺設(shè)，不能不讓群眾對(duì)意見(jiàn)箱產(chǎn)生“信任危機(jī)”。
意見(jiàn)箱是政府各職能部門(mén)與廣大人民群眾之間溝通的重要橋梁和紐帶，是下情上達(dá)的重要渠道，是征求群眾意見(jiàn)建議、改進(jìn)工作作風(fēng)和服務(wù)的有效舉措，也是暢通群眾投訴舉報(bào)有關(guān)違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題的一種重要形式。但在現(xiàn)實(shí)中，少數(shù)部門(mén)不重視發(fā)揮意見(jiàn)箱的作用，設(shè)置意見(jiàn)箱是為應(yīng)付上級(jí)、糊弄群眾，導(dǎo)致意見(jiàn)箱一掛了之，使意見(jiàn)箱成了擺設(shè)。更有媒體報(bào)道，某部門(mén)將意見(jiàn)箱放置在攝像頭下，讓群眾有意見(jiàn)不敢提；有的把意見(jiàn)箱放在廁所內(nèi)，讓大家有意見(jiàn)不愿提；還有的將意見(jiàn)箱掛得很高，夠不著，使大家有意見(jiàn)沒(méi)法提。
群眾對(duì)意見(jiàn)箱產(chǎn)生“信任危機(jī)”，實(shí)際上是對(duì)少數(shù)政府部門(mén)的信任危機(jī)。意見(jiàn)箱成擺設(shè)，暴露出少數(shù)部門(mén)、少數(shù)黨員干部形式主義思想還沒(méi)有完全根除，抓工作喜歡搞“花架子”、圖形式，不注重實(shí)效，不愿直面群眾的訴求，下大力解決痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，為群眾排憂解難。不能正確對(duì)待群眾批評(píng)，自覺(jué)改正缺點(diǎn)，作風(fēng)飄浮，抓工作華而不實(shí)，這才是群眾對(duì)意見(jiàn)箱產(chǎn)生“信任危機(jī)”的深層次原因。
修復(fù)群眾對(duì)意見(jiàn)箱的“信任危機(jī)”，黨員干部首先要有危機(jī)意識(shí)，不能只喜歡聽(tīng) “好聲音”，要有敢聽(tīng)、愛(ài)聽(tīng)群眾的牢騷話、甚至是罵聲的勇氣，牢固樹(shù)立以人民群眾為中心，自覺(jué)拆除與群眾之間的“玻璃墻”，進(jìn)一步增進(jìn)與群眾的感情。各級(jí)部門(mén)應(yīng)開(kāi)誠(chéng)布公，虛心接受監(jiān)督，讓反映的問(wèn)題“事事有回音，件件有著落”，不斷補(bǔ)足工作短板，提升服務(wù)水平，鼓勵(lì)、支持多提意見(jiàn)建議，使意見(jiàn)箱“下情上達(dá)”的作用充分發(fā)揮，促進(jìn)黨政機(jī)關(guān)與人民群眾的良性互動(dòng)。
