通過快遞給客戶郵寄茶葉，郵寄過程中，本來包裝結(jié)實(shí)的木箱子卻出現(xiàn)不同程度破損，導(dǎo)致客戶拒收。提起最近遇到的這件糟心事，延安商戶賀先生十分氣憤。“外包裝木箱子上標(biāo)有明確的運(yùn)輸要求，卻還是出了問題，現(xiàn)在快遞公司只賠償運(yùn)費(fèi)，退回來的茶葉難以銷售，造成的損失該由誰承擔(dān)?”
郵寄茶葉被拒收
原是外包裝木箱破損嚴(yán)重
賀先生在延安做茶葉生意。11月26日，賀先生茶葉店的店員小李通過快捷快遞(全稱為上�？旖菘爝f有限公司)延安網(wǎng)點(diǎn)將3箱2014年茯磚茶郵寄給咸陽的客戶，每箱重約19公斤、售價(jià)1萬元，總郵費(fèi)為120元�！耙�?yàn)闃I(yè)務(wù)往來比較多，我經(jīng)常給客戶郵寄茶葉，也沒有出現(xiàn)過問題。這次是因?yàn)榕笥呀榻B，第一次通過快捷快遞發(fā)貨。”賀先生說。
茶葉寄出去兩天后，賀先生接到客戶閆先生的電話，稱其已拒收了茶葉，理由是茶葉的外包裝嚴(yán)重破損。隨后，賀先生聯(lián)系到快捷快遞貨運(yùn)部，了解到郵寄過程中兩件茶葉外包裝破損，工作人員稱茶葉已退回至延安網(wǎng)點(diǎn)，但店員小李過去查看時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)只有兩件貨。
“工作人員告訴我另外一箱包裝無損的茶葉被錯(cuò)發(fā)到了廣東，要過幾天才能回來�！毙±罡嬖V華商報(bào)記者，等第三件茶葉回來后，也出現(xiàn)了破損狀況。
近日，華商報(bào)記者在賀先生的茶店看到了被退回來的茶葉。三個(gè)木箱子包裝的側(cè)板均出現(xiàn)缺失，用紙片臨時(shí)包裹住。賀先生介紹，木箱子包裝上印有茶葉的制作年份、編號、封條，但在郵寄的過程中，沒有進(jìn)行任何的再包裝處理，快遞單直接貼到了箱子上，還有用粗體筆在木箱子上寫的單號。賀先生稱，三件茶葉均為茯磚，銷售的過程中對外包裝都有嚴(yán)格的要求，這也是對廠家和客戶負(fù)責(zé)。
“現(xiàn)在外包裝嚴(yán)重破損，退回來的三件茶葉難以銷售也不能返廠，但在跟快捷快遞對接過程中，對方稱沒有保價(jià)，只能賠付3倍的郵費(fèi)�！辟R先生無奈地說，在寄件時(shí)告知過取件員是茶葉，但其并沒有提醒要做保價(jià)。
