（安康新網訊 通訊員 龔昊）在車駕管理服務中，陜西省嵐皋縣公安局交警大隊始終堅持以服務為主線，牢固樹立“規(guī)范是車管工作的生命，服務是車管工作的靈魂”的理念，不斷從群眾需求中拓展工作思路，創(chuàng)新工作舉措，最大程度地解決群眾密切關注的熱點、難點、焦點問題，傾力打造服務型車管所，全心全意為群眾服務，受到群眾一致好評。
推行接待群眾制度化。設立“值日警官”制度，對群眾的咨詢提問及業(yè)務辦理進行專門地解答，對群眾的每一次咨詢都進行詳細地記錄，最大程度的方便群眾；實行首問責任制，對于前來辦業(yè)務的群眾實行辦理事項一次性告知，對群眾求助、辦事和反映的問題逐件登記，防止推諉。
推行業(yè)務流程透明化。公開業(yè)務服務流程，通過張貼業(yè)務流程示意圖指導群眾快捷辦理業(yè)務；建立了辦事公開欄，明確告知群眾辦理業(yè)務所需手續(xù)；設立了收費公示欄，各項收費讓群眾心中有數(shù)。
推行業(yè)務辦理效率化。實行限時服務制和“一站式”服務，提高辦事效率。從受理崗開始一站式辦理，要求民警做到“行動快一點、辦事實一點”，所有業(yè)務必須在一個工作日完成。若出現(xiàn)因人多業(yè)務辦理不完的情況，第一時間告知辦事群眾，在確保其提交的業(yè)務資料合格后，請辦事群眾次日領取相關證件。
推行服務群眾人性化。在車管服務大廳設立了休息等候區(qū)，為群眾提供座椅、飲水機等便民設施，每天不間斷播放交通安全宣傳片。全體工作人員在窗口服務中一律使用規(guī)范用語，始終堅持微笑服務，熱情接待。
