通訊員 柯春 周小雨
“感謝你們貼心地服務(wù)，讓我們少走了彎路……”。近日，石泉寧康精神康復醫(yī)院負責人彭祥磊帶著一面印有“服務(wù)熱情素質(zhì)好、辦事認真效率高”的錦旗送到石泉縣行政審批服務(wù)局，向工作人員表示真誠地感謝。
二十天前，石泉寧康精神康復醫(yī)院負責人到縣政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口咨詢醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證辦理事宜。此項許可周期長、環(huán)節(jié)多、提交資料復雜，符合審前服務(wù)范圍，為避免后期審批遇到問題造成申請人走彎路，石泉縣行政審批服務(wù)局啟動審批前服務(wù)模式，當即派員到現(xiàn)場進行預踏勘，并對提交的軟件資料進行手把手指導。15天后，該醫(yī)院順利拿到執(zhí)業(yè)許可證，辦理時間縮短了整整一個月。
自開展黨史學習教育以來，石泉縣行政審批局緊扣“我為群眾辦實事”，結(jié)合工作職能，以解決企業(yè)群眾辦事堵點、難點問題為核心，針對申請事項理解難、材料填寫難、要求知悉難等突出問題，推出“審批前服務(wù)”，即：將專業(yè)的審批人員組成審前服務(wù)小組，提前介入審批事項，將審批事項的關(guān)鍵點、風險點向企業(yè)群眾進行全要素、全流程一次性告知，對需要提交的軟件資料進行專業(yè)指導，對硬件建設(shè)進行預踏勘，對后期運行中可能出現(xiàn)的風險點、薄弱點進行預判，提出指導意見，防止企業(yè)重復建設(shè)、落地不實、經(jīng)營有難。
在石泉寧康精神康復醫(yī)院申請醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證的過程中，審批人員主動出擊抓服務(wù)，及時派出審批前服務(wù)隊伍進行保姆式跟蹤服務(wù)，實行一責到人、一跟到底、一次辦好。“幸虧你們來提前指導，不然我們也不知道要提交哪些資料，裝修也不符合要求，還得拆了重新弄，又要花一筆冤枉錢，這才是真正地為群眾著想啊”。在工作人員進行預踏勘時，寧康精神病醫(yī)院負責人激動地說道。
截至目前，石泉縣行政審批服務(wù)局針對企業(yè)群眾各類審批共提供審批前服務(wù)咨詢120次，現(xiàn)場技術(shù)指導15次，為16個市場主體提供48項審批前服務(wù)，審批時限較之前平均縮短65%，審批通過率大幅提高，企業(yè)群眾滿意率始終保持在99.7%，有效解決了企業(yè)群眾多頭咨詢、多次補正、審中整改等現(xiàn)實問題,把“硬”審批轉(zhuǎn)化為“軟”服務(wù)，不僅為企業(yè)和群眾節(jié)約了時間和成本，實實在在為企業(yè)、群眾排憂解難，為優(yōu)化營商環(huán)境出計出力，還有效規(guī)范了審批行為，提高了審批質(zhì)量，達到審批機關(guān)和企業(yè)群眾“雙贏”的效果。
