本網(wǎng)訊（通訊員 李倩）今年以來，市行政審批服務(wù)局立足“為民服務(wù)窗口”職能定位，將孝義文化融入政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，通過多維度創(chuàng)新打造“孝義機關(guān)”，有力促進政務(wù)服務(wù)能力和群眾滿意度“雙提升”。上半年累計辦理服務(wù)事項超10萬件，群眾滿意率達99.9%，獲贈感謝信64封、錦旗23面，市行政審批服務(wù)局獲評2025年第二季度“孝義先進單位（孝義機關(guān)）”。
明德在心，深化思想引領(lǐng)。將孝義文化納入干部教育體系，持續(xù)提升干部道德修養(yǎng)。嚴格落實“第一議題”制度，認真學(xué)習(xí)黨的創(chuàng)新理論，切實增強思想自覺和行動自覺。以建設(shè)“讓黨中央放心、讓人民群眾滿意的模范機關(guān)”為主線，找準(zhǔn)孝義文化、機關(guān)黨建和行政審批服務(wù)工作的結(jié)合點，加強孝老愛親、重諾守信、見義勇為等孝義善舉教育實踐。依托“三會一課”、主題黨日等黨內(nèi)組織生活，經(jīng)常性開展講授孝義黨課、舉辦道德講堂、參觀孝義文化基地等活動，推動孝義善舉融入日常、化作經(jīng)常。
立德于行，實化孝義內(nèi)涵。印發(fā)《開展“孝義機關(guān)”建設(shè)實施方案》，倡導(dǎo)黨員干部爭當(dāng)踐行孝義善舉的實踐者。從孝老愛親抓起，教育引導(dǎo)干部尊老敬老、行孝盡孝。嚴格落實窗口首問負責(zé)、一次性告知、限時辦結(jié)制度，推行“容缺受理+告知承諾”服務(wù)模式，開展公共資源交易電子保函、信用承諾替代投標(biāo)保證金改革試點，構(gòu)建“信用+”惠民應(yīng)用場景。組建“孝義志愿服務(wù)隊”，定期開展“雙報到”為民服務(wù)實踐活動，以長壽老人、孤寡老人、空巢老人、貧困老人為重點，開展志愿服務(wù)活動。
才德兼?zhèn)�，鍛造過硬隊伍。通過每周“雙例會”學(xué)習(xí)、“高效辦成一件事”專題培訓(xùn)、“五型機關(guān)”建設(shè)及業(yè)務(wù)競賽等常態(tài)化培養(yǎng)機制，全面提升干部素質(zhì)。將孝義行為納入績效評估體系，與評優(yōu)晉升直接掛鉤，修訂進駐機關(guān)干部、協(xié)管人員、窗口人員績效評估辦法，制定干部孝義行為規(guī)范。積極開展和參與道德模范、安康好人、孝義之星、孝義之家等選樹推薦活動，設(shè)立單位“善行義舉榜”，對先進事跡進行廣泛宣傳，推動形成學(xué)習(xí)模范、踐行孝義、崇尚善舉的良好氛圍。
崇德向上，優(yōu)化群眾體驗。完善大廳服務(wù)功能和配套設(shè)施，為扎實推動“孝義機關(guān)”建設(shè)打造多元活動陣地。針對老年人辦事痛點難點問題，建設(shè)長輩幫辦代辦服務(wù)專區(qū)，配備適老設(shè)施，為老年人提供更便利、更貼心的政務(wù)服務(wù)。設(shè)置志愿服務(wù)站，配齊便民物品，設(shè)立“二星級母嬰室”、健康小屋、群眾書吧等，營造溫馨便捷的辦事環(huán)境。將涉及面廣、辦理頻次高的政務(wù)服務(wù)窗口設(shè)置為“孝義窗口”，今年以來開展“預(yù)約辦”50余次、“延時辦”1186次、“上門辦”1000余次。
厚德載物，強化發(fā)展動力。結(jié)合行業(yè)特點，探索將孝義實踐與業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，創(chuàng)新服務(wù)舉措，助推高質(zhì)量發(fā)展。扎實推進“高效辦成一件事”，創(chuàng)新實施“項目管家”“證照管家”“審批服務(wù)上門辦”等舉措，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。加力推進“辦事不找關(guān)系”改革，開展“五極五優(yōu)”審批服務(wù)質(zhì)量提升專項行動，實施“窗口無否決權(quán)”服務(wù)機制，開辟“孝義綠色通道”。著力推進《安康市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線條例》出臺，常態(tài)化開展領(lǐng)導(dǎo)接話和“現(xiàn)場辦”活動，深化涉旅事項“接訴即辦、辦就辦成”機制，著力解決群眾“急難愁盼”。
市行政審批服務(wù)局將繼續(xù)深化“孝義機關(guān)”建設(shè)，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平，為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，為全面推進崇德向上幸福安康建設(shè)貢獻力量。
